Sei pronto ad ottimizzare il tuo studio medico? Questo è l’articolo che ti porterà a rispondere positivamente alla domanda che hai appena letto!
Sicuramente ti farai fatto più e più volte una di queste due domande…
Come faccio a rispondere a tutte quelle chiamate che arrivano contemporaneamente al mio studio medico?
Posso risparmiare sul canone telefonico?
…e la risposta è solo una: inserire un centralino virtuale nel mio studio medico!
Come può un centralino virtuale aiutare uno studio medico?
È fondamentale gestire tutte le richieste di informazioni con la massima rapidità e cortesia perciò ogni studio medico necessità di un centralino virtuale efficiente.
Ecco una lista dei 5 motivi per avere un centralino virtuale all’interno di uno studio medico sia esso gestito da un unico medico o da più figure, in base ai feedback che abbiamo raccolto tra la realtà di chi ancora oggi utilizza un telefono fisso o un cellulare per prendere prenotazioni e di chi ha già effettuato il passaggio ad un centralino Voip:
1.Miglior beneficio con un minor costo
Il principale vantaggio della tecnologia VoIP è che sfrutta la connessione Internet, permettendo di sostituire le tradizionali linee telefoniche. Avrai così tutti i vantaggi di un centralino telefonico da ufficio innovativo ed evoluto.
Un centralino virtuale nelle istituzioni mediche ti permette di risparmiare sul servizio del centralino telefonico tradizionale.
Ottimizzerai anche le spese per un costoso hardware, che oltre ad essere caro, ha anche bisogno di manutenzione e interventi tecnici a pagamento per migliorare il servizio periodicamente.
Quanto tempo in media sei stato ad aspettare al telefono per contattare il tecnico perché qualcosa non andava?
Con un centralino virtuale hai un’assistenza programmata e garantita anche se sei un piccolo studio medico, meno tempo sprecato più denaro risparmiato!
Eliminerai inoltre tutti quelli che solo i costi di attivazione ed istallazione essendo virtuale per l’appunto.
2.Migliore gestione delle chiamate in entrata
Se non sei telefonicamente disponibile nelle fasce orarie nelle quali il tuo studio medico è aperto, i tuoi pazienti lasceranno messaggi in segreteria che poi dovrai ascoltare ed elaborare.
Tieni presente che la maggior parte dei nuovi pazienti non lascerà un messaggio nella segreteria telefonica, e si rivolgerà al prossimo studio medico aperto in quel determinato orario. Non credo che tu voglia perdere clienti per una piccolezza del genere.
Ecco perché un centralino virtuale è il sistema perfetto che ti aiuterà ad essere la prima scelta per i clienti.
Tutto ciò grazie al sistema di IVR. (un sistema in grado di leggere in modo interattivo le informazioni al chiamante tramite la tastiera del telefono, consente di leggere una serie di messaggi pre-registrati, leggere menù di selezione multipli, memorizzare i dati inseriti dalla tastiera…)
Il centralino virtuale risponderà a posto tuo quando sei impegnato ad operare o visitare pazienti, quando sei impegnato in meeting importanti e non puoi rispondere al tuo telefono o quando le tue segretarie sono in pausa pranzo o hanno altre mansioni da svolgere.
3.Riduci il tempo di attesa per le telefonate
Molti pazienti vogliono parlare direttamente con il medico quando chiamano, ma considerando che ogni medico deve seguire un programma fitto di appuntamenti, questo non è possibile nella maggior parte dei casi. In queste situazioni, molte segretarie di studi medici mettono il chiamante in uno stato di attesa e cercano di trovare qualcuno di competente che possa parlare con il paziente.
Questo approccio causerà molti problemi, quando chi chiama aspetta a lungo e diventa impaziente, altri pazienti scoprono che la linea è occupata.
Il centralino virtuale diminuirà l’attesa ad ogni chiamata, permettendoti così di avere uno studio più organizzato con una clientela più felice e quindi un miglior lavoro.
4.Meno affluenza di chiamate
Grazie ad un centralino virtuale il tuo studio medico riuscirà a prendere molte più prenotazioni allo stesso numero, nello stesso periodo di tempo.
Utilizzando un centralino virtuale sarai reperibile agli occhi di tutti gli altri 24h su 24h, 7 giorni su 7 compresi festivi e i fine settimana.
5.Migliora l’immagine del tuo studio medico
Al giorno d’oggi le persone non vogliono perdere tempo, bensì hanno bisogno di essere ascoltate nel minor tempo possibile e nel miglior modo possibile ecco perché un centralino virtuale migliorerà l’immagine e il contenuto del tuo studio medico.
Il centralino virtuale è un modo rapido, efficiente che ti permetterà di avere una clientela più ampia e più soddisfatta!
