Il VoIP esattamente Voice over IP (“Voice over Internet Protocol”, acronimo VoIP), nelle telecomunicazioni e nelle tecnologie dell’informazione, indica una tecnologia che consente conversazioni simili a conversazioni disponibili attraverso la rete telefonica, utilizzando però il sistema internet.
È più facile da configurare ed istallare abbassando i costi della tradizionale linea telefonica e uno dei vantaggi del VoIP infatti è il software sul computer, che può sfruttare la potenza di elaborazione avanzata dell’interfaccia computer/utente e le funzioni di Windows. Al contrario, i sistemi telefonici tradizionali di solito richiedono installatori formati in quel particolare sistema telefonico tradizionale!
Sicuramente un altro beneficio è quello di una gestione molto più facile: il VoIP può essere gestito tramite un’interfaccia di configurazione basata sul web, che ti consente di eseguire la manutenzione e configurare accuratamente il tuo centralino virtuale VoIP.
In questo articolo andremo a vedere per esempio come è facile prenotare un tagliando auto tramite un centralino VoIP:
Il centralino virtuale ti permette di prenotare un tagliando auto davvero in pochi e semplici passaggi: quali?
Per prima cosa prendiamo come esempio il tuo centro auto di fiducia e immagina che il proprietario “X” ha integrato per il suo centro un centralino virtuale VoIP: cosa accade?
Basterà chiamare il tuo centro auto e invece di risponderti “X”, con il centralino virtuale ti risponderà una voce registrata (IVR: Interactive Voice Response) che ti chiederà il motivo della tua chiamata e rispondere sarà molto facile perché ti basterà digitare uno dei numeri della tastiera in base a quello che ti dice la voce registrata: un esempio potrebbe essere “Buongiorno centro auto di “X”… se desidera prenotare un tagliando auto prema 2”.
A quel punto dopo aver digitato quel determinato numero sempre la voce ti chiederà il tuo nome, cognome, targa dell’auto e altre caratteristiche specifiche e ti dirà quando sono i primi appuntamenti possibili così che possiate concordare il giorno migliore all’ora più comoda per te.
Ed in pochi minuti in un qualsiasi orario del giorno avrai prenotato il tuo tagliando auto.
Il centralino virtuale VoIP ti dà anche la possibilità di parlare con un operatore per delle problematiche o richieste specifiche e se nessuno è presente in quel momento per parlare il centralino virtuale lascerà un promemoria ad “X” che ti richiamerà il prima possibile senza che tu sperperi il tuo tempo a chiamare e richiamare senza mai una risposta…
